辦理流程順不順、申請材料多不多、審批時間長不長、政務服務優不優、辦事方便不方便、企業群眾滿意不滿意？帶著工作“六問”、“三服務”承諾，8月30日上午，信陽富地燃氣有限公司領導班子來到市政務服務中心燃氣窗口“坐班”，主動深入一線發現問題，優化服務，努力實現“需求端”和“服務端”的無縫銜接，不斷推進優化營商環境建設。

總經理曹艷軍首先查看了窗口的疫情防控措施、辦事指南、收費事項等制度、政策公開公示情況，并以一名辦事群眾身份體驗燃氣報裝辦事流程，通過實際查看、現場操作的方式，詳細了解線上報裝渠道、辦理時限、收費標準、幫辦代辦等辦事內容，督促、指導窗口規范服務，優化業務流程，縮短辦事時限，完善窗口服務陣地建設，努力打造為民服務窗口典范。

隨后，曹艷軍坐班窗口接待用戶辦事，參與窗口辦事的受理、審批、解答等工作，在檢驗辦事流程是否順暢的同時，查找不足、交流經驗并向工作人員提出工作要求。他指出，窗口工作人員要站在辦事群眾的角度去思考問題、發現問題、解決問題，撲下身子，用耐心、細心和熱心，解決好辦事群眾的“煩心事、揪心事、操心事”。同時，要發揮好便民惠企“綠色通道”優勢，真正實現民生企業為民辦實事、辦好事的宗旨，持續推動優化營商環境向縱深發展。

“領導坐班制”是富地燃氣公司踐行“三服務”的重要舉措，領導班子帶頭轉作風、到一線，充分體現了優化服務效能的決心和為民辦事的衷心。為民辦好事，辦好民生事，富地燃氣公司將繼續俯身篤行，持續優化營商環境，為城市碧水藍天和文明創建貢獻力量。

（李夢溪 18603765601）